Restitutiebeleid
Een terugbetaling moet helder en snel verlopen. Hieronder lees je in welke situaties je geld terugkrijgt en op welke termijn.
Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026
Terugbetaling van de borg
De borg van €350 wordt binnen 7 dagen na vertrek volledig teruggestort, mits er geen schade of vermissing is vastgesteld. Bij eventuele kosten ontvang je een specificatie.
Terugbetaling bij annulering
Bij een annulering volgens onze annuleringsvoorwaarden wordt het terug te storten bedrag binnen 14 dagen overgemaakt op het rekeningnummer waarmee oorspronkelijk is betaald.
Vroegtijdig vertrek
Als je eerder vertrekt dan gepland, is geen restitutie van de resterende nachten mogelijk. We adviseren altijd een reisverzekering met annuleringsdekking.
Klachten en compensatie
Bij gegronde klachten over de woning of de service zoeken we samen naar een passende oplossing. Dit kan een gedeeltelijke restitutie of een tegoed voor een volgend verblijf zijn.
Overmacht
Bij aantoonbare overmacht (zoals een officieel reisverbod of natuurramp) bieden we de mogelijkheid om je verblijf kosteloos te verplaatsen of, in overleg, terug te betalen.
Verwerking
Alle terugbetalingen worden in euro gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee oorspronkelijk is betaald. Bankkosten van de ontvangende bank vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
Vragen? Mail ons gerust op hallo@casadonosti.com of stuur een aanvraag.